答: 不要惊慌，这远不是一件能够让您大惊小怪的事。下面是我们建议采用的几个基本步骤：

1. 在解毒之前，要先备份重要的数据文件，哪怕是有毒的文件。如果解毒失败了，您仍可以恢复回来，再使用其它解毒软件修复。尽管这种可能性不大，但也要预防万一。

2. 启动反病毒软件，在“扫描位置”设置表中选择全部硬盘（还没有糟糕到要检查网络，除非您是网络系统管理员，并且刚好最近访问过服务器）。

3. 在"扫描目标"中打开对“内存”、“扇区目标”、“文件”、“压缩程序”的设置。如果您怀疑病毒是从BBS 和因特网下传的包裹文件中感染的，请一定要打开"包裹文件"这项设置。

4. 当发现病毒时您可以选择用杀毒软件进行处理，但不幸的是，并不是所有的病毒都能解除，一些病毒感染文件时已经把文件破坏，以至于使解毒成为不可能（您可以从备份中恢复），在这种情况下建议您删除感染的文件。

5. 如果您的计算机感染了一个新的未知病毒。此时，您应尽量隔离这些目标，并送到反病毒软件厂商的研究中心，以供详细分析。

6. 如果在 Windows 95 环境下没有解毒成功，请用一个"干净"的带写保护的DOS 软盘启动您的计算机，并运行。如果您没有DOS版，请用您制作的应急盘来启动。